Co jsou OSS a BSS?

Zjistěte, jak systémy pro podporu provozu (OSS) a systémy pro podporu podnikání (BSS) zjednodušují procesy a podporují růst.

Definice OSS a BSS

OSS a BSS jsou základní IT systémy v oblasti telekomunikací, provozu služeb, zjednodušování procesů, zvyšování produktivity a překonávání oborových výzev. Tyto hardwarové a softwarové nástroje tvoří základ telekomunikačního odvětví a podporují různé funkce v celém sektoru.

Hlavní poznatky

Systémy pro podporu provozu (OSS) spravují infrastrukturu telekomunikačních sítí a zajišťují spolehlivý provoz prostřednictvím funkcí, jako jsou správa chyb a zajištění služeb.
Systémy pro podporu podnikání (BSS) zjednodušují činnost orientovanou na zákazníky, jako jsou fakturace, předplatná a řízení vztahů se zákazníky, a zlepšují tak prostředí pro zákazníky.
OSS a BSS společně vylepšují provoz telekomunikačních společností propojením efektivní správy sítě s hladkou interakcí se zákazníky.
Přechod na sítě 5G znamená, že moderní cloudová řešení OSS a BSS jsou nezbytná pro škálování provozu a zvyšování růstu.
Telekomunikační společnosti mohou zlepšit efektivitu, produktivitu a inovace zavedením systémů OSS a BSS přizpůsobených jejich obchodním potřebám.
Implementace pokročilých řešení OSS a BSS pomáhá připravit organizace na budoucnost telekomunikací a digitální transformace.

Čím se OSS a BSS od sebe liší?

Systémy pro podporu provozu a systémy pro podporu podnikání jsou pro poskytovatele telekomunikačních služeb nezbytné. Tyto systémy často spolupracují, aby pomohly telekomunikačním společnostem zlepšit efektivitu a zvýšit příjmy. Mezi OSS a BSS však existuje několik zásadních rozdílů. Zjednodušeně řečeno, OSS pokrývá provozní a síťovou stránku, zatímco BSS se týká obchodní a zákaznické stránky.

Tady je porovnání OSS a BSS:

Co je to OSS?

OSS je kolekce počítačových programů navržených tak, aby poskytovatelům pomáhaly monitorovat, analyzovat a spravovat telekomunikační sítě. Jak napovídá název, OSS označuje hardwarové a softwarové nástroje používané na provozní straně telekomunikační sítě, včetně počítačů, serverů, směrovačů a dalších základních komponent. OSS se skládá z vlastní síťové infrastruktury a softwaru používaného k řízení sítě. OSS umožňuje telekomunikačním organizacím dohlížet na řadu provozních funkcí, jako jsou:

Inventář sítě
Správa chyb
Nasazení služeb
Konfigurace
Zajištění služeb
Plánování sítě

OSS představuje zásadní prvek síťové architektury pro každou mobilní síť. Umožňuje mobilním operátorům vzdáleně spravovat a monitorovat každodenní provoz, problémy s údržbou a činnosti v celé síti, a to vše z jednoho centrálního místa. Systém zaznamenává a zachycuje veškeré informace o síti a prezentuje data ve snadno čitelném formátu. Inženýři, vývojáři a další techničtí pracovníci obvykle spravují systémy pro podporu provozu u poskytovatelů telekomunikačních služeb.

Stručně řečeno, OSS:

Pomáhá telekomunikačním společnostem dohlížet na technické a provozní činnosti.
Podporuje funkce správy sítě a infrastruktury.
Umožňuje organizacím monitorovat, analyzovat a automatizovat operace, jako je řízení výkonu sítě nebo správa poruch.
Umožňuje telekomunikačním společnostem analyzovat a řídit všechna síťová připojení a komponenty, včetně počítačů, serverů či směrovačů.
Je pod dohledem technických pracovníků, kteří spravují telekomunikační síť, například inženýři a vývojáři.

Co je to BSS

BSS označuje sortiment softwarových programů, které pomáhají telekomunikačním organizacím řídit a zefektivňovat všechny činnosti směrem k zákazníkům. Tyto systémy pokrývají obchodní stránku telekomunikací namísto technologické. BSS, někdy označovaný jako obchodní rozhraní, umožňuje snadnou interakci mezi poskytovateli telekomunikačních služeb a zákazníky – od objednávání služeb přes řešení problémů s vyúčtováním až po aktualizaci předplatného.

BSS umožňuje telekomunikačním společnostem dohlížet a zjednodušit celou řadu obchodních a zákaznických činností, mezi které patří následující:

Fakturace  
Objednávky zákazníků
Předplatná
Oznámení zákazníkům
Poskytování služeb
Správa příjmů
Marketing produktů
Řízení vztahů se zákazníky (CRM)

Protože tyto systémy ovlivňují celkovou zákaznickou zkušenost, mají zásadní význam pro úspěch moderních telekomunikačních organizací. Efektivní řešení BSS pomáhají telekomunikačním společnostem zjednodušit pracovní postupy, sledovat kvalitu služeb a rychle řešit problémy zákazníků. Odborníci v oblasti telekomunikací, kteří se specializují na správu zákazníků a další obchodní činnosti, obvykle spravují systémy pro podporu podnikání a získávají z nich informace.

Stručně řečeno, BSS:

Umožňuje telekomunikačním společnostem řídit obchodní činnosti zaměřené na zákazníky.
Podporuje správu objednávek, fakturace, zapojení zákazníků, příjmů a nových produktů.
Zefektivňuje řadu služeb souvisejících se zákazníky, jako jsou fakturace, zpracování objednávek, předplatná a oznámení.
Pomáhá telekomunikačním společnostem zůstat ve spojení se zákazníky a zlepšit jejich celkovou spokojenost.
Je pod správou odborníků z oblasti obchodu, kteří jsou zodpovědní za interakci se zákazníky telekomunikačních společností.

Proč OSS a BSS fungují lépe společně

Ačkoli OSS a BSS pokrývají různé oblasti podnikání, telekomunikační operátoři často používají tyto systémy společně, aby vylepšily komplexní telekomunikační služby. Tyto dva pilíře telekomunikací společně umožňují podnikům zvyšovat efektivitu, poskytovat nepřetržité služby, zlepšovat zabezpečení, zapojovat zákazníky a zvyšovat příjmy.

Systémy pro podporu provozu a pro podporu podnikání využívají cloud computing, automatizační nástroje a analytické nástroje k zefektivnění funkcí v celé telekomunikační organizaci – včetně provozních a zákaznických činností. Pokud telekomunikační operátoři implementují a používají systémy OSS a BSS společně, mohou snadno propojovat zákazníky se spolehlivými technologickými řešeními.

Protože problémy týkající se zákazníků a sítě jdou často ruku v ruce, je vhodné, aby tyto dva systémy pracovaly společně. Společným používáním systémů OSS a BSS mohou telekomunikační operátoři překonávat problémy v oboru, poskytovat spolehlivé síťové služby a zlepšovat zkušenosti zákazníků.

Jak zvolit řešení OSS a BSS

Pokud chcete zvýšit efektivitu celé organizace, je důležité najít a implementovat řešení OSS a BSS přizpůsobená jedinečným potřebám vaší telekomunikační společnosti. Hledejte systémy, které vám umožní:

Zjednodušení pracovních postupů v oblasti telekomunikací a dosažení provozní efektivity.
Přístup k přehledům o zákaznících a provozu, které vám pomohou sledovat obchodní výkonnost, předvídat výsledky a přijímat informovaná rozhodnutí pro podporu růstu. 
Zpřístupnění nástrojů business intelligence v telekomunikacích vytvoří kulturu založenou na datech.
Vybudujte hyperpřipojený podnik prostřednictvím cloudových řešení přizpůsobených odvětvím.
• Zjednodušte procesy pomocí rozšířené reality, virtuální reality, internetu věcí a dalších chytrých technologií.
• Vybavte zaměstnance nástroji, které podporují spolupráci a zvyšují produktivitu.
• Nasazujte sítě nové generace pro zvýšení efektivity a spolehlivosti sítě.
• Chraňte zákaznická a obchodní data na důvěryhodné a zabezpečené cloudové platformě.
• Zvyšte flexibilitu, zrychlete uvádění na trh a snižte provozní nákladů díky automatizovaným procesům, které podporují úlohy.
• Podporujte digitální transformaci sítě a umožněte organizaci připravit se na budoucnost.
• Optimalizujte výkon sítě 5G a vytvářejte nové zdroje příjmů prostřednictvím inovativních hraničních služeb a IoT. 
• Škálujte operace pomocí cloudových řešení navržených pro růst společně s vaším podnikáním.

Před implementací nových řešení OSS a BSS pro váš podnik je důležité zhodnotit vaše současné procesy. Pokud vaše stávající systémy nefungují, nová řešení BSS a OSS tyto problémy nevyřeší automaticky. Pokud věnujete čas analýze a zjednodušení svých provozních a obchodních činností, můžete implementovat nový systém nebo převést stávající procesy na automatizované cloudové řešení OSS a/nebo BSS.

Vliv sítí 5G na BSS a OSS

Díky pokračujícímu vývoji nových technologií se telekomunikační odvětví neustále přizpůsobuje, rozvíjí a zaměřuje se na budoucnost. V současné době má na svět telekomunikací mimořádně významný dopad jedna významná novinka – 5G. Síť páté generace otevírá telekomunikacím svět nových možností, ale zároveň zvyšuje závislost telekomunikačních společností na systémech OSS a BSS.

Přechod na 5G OSS a BSS

Poskytovatelé telekomunikační infrastruktury po celém světě přecházejí na sítě 5G, které jsou přibližně 100krát rychlejší a nabízejí 1000krát větší šířku pásma než 4G. Využitím rychlosti sítě 5G získají telekomunikační operátoři možnost získat více zákazníků, vytvořit nové zdroje příjmů i podpořit růst.

V éře 5G mají telekomunikační operátoři příležitost převzít vedoucí úlohu v digitální ekonomice. Telekomunikační organizace mohou expandovat a stát se poskytovateli digitálních služeb pro širokou škálu odvětví, včetně autonomního řízení, prostorového computingu, imerzivního elektronického prodeje a metaverse – 3D prostoru ve virtuální realitě, kde se lidé mohou společensky spojit a komunikovat s ostatními uživateli. Metaverse je v současné době ve vývoji a síťová architektura 5G – a jednoho dne i 6G – pomůže vytvořit a rozvíjet tyto virtuální světy.

V tomto měnícím se prostředí budou systémy 5G BSS a OSS pro telekomunikační společnosti zásadní – ještě více než u předchozích generací sítí. Díky výkonu 5G a správným systémům mají telekomunikační organizace příležitost rozšířit své podnikání, zapojit více zákazníků a zvýšit příjmy.

Maximalizace investic do sítě 5G

Pokud vaše telekomunikační organizace používá starší systémy OSS a BSS, nevyužije investice do sítě 5G na maximum. Aby bylo možné využít přínosů pokrytí sítěmi 5G, je nezbytné využít moderní řešení BSS a OSS a migrovat stávající systémy do cloudu. Tyto komplexní cloudové systémy vám umožní monitorovat a optimalizovat komplexní provozní a obchodní funkce – od výkonu sítě, přes správu inventáře a poruch až po fakturaci, dodávky nových produktů a zkušenosti zákazníků.

Prozkoumejte řešení OSS a BSS

Vzhledem k tomu, že se úloha telekomunikací v digitální ekonomice stále rozšiřuje a vyvíjí, je pro telekomunikační společnosti ještě důležitější pokračovat v digitální transformaci a urychlovat inovace. Díky přijetí nové generace řešení OSS a BSS mohou telekomunikační organizace překonat největší výzvy v oboru, zlepšit efektivitu sítě, zjednodušit obchodní postupy a podpořit růst.

Připravte vaši firmu na budoucnost

Podpořte své zaměstnance, proměňte zkušenosti zákazníků a dosáhněte lepších výsledků díky důvěryhodným řešením Microsoftu pro telekomunikační společnosti.

V telekomunikacích je OSS soubor hardwarových a softwarových nástrojů, které mají organizacím pomoci monitorovat, analyzovat a spravovat telekomunikační sítě. Jak napovídá název, OSS se zaměřuje na provozní stránku telekomunikací. Tyto systémy se skládají z vlastní síťové infrastruktury a softwaru používaného k řízení sítě. OSS umožňuje telekomunikačním organizacím dohlížet na řadu provozních činností, jako je výkonnost sítě, inventář, správa poruch a nasazení služeb.
BSS označuje sadu softwarových programů, které telekomunikačním organizacím umožňují spravovat a zefektivňovat všechny aktivity orientované na zákazníky – od objednávání služeb až po řešení problémů s fakturací. Tyto systémy pomáhají telekomunikačním společnostem optimalizovat širokou škálu obchodních aktivit a činností souvisejících se zákazníky, včetně fakturace, objednávek zákazníků, předplatných, oznámení, dodávek služeb, správy výnosů a řízení vztahů se zákazníky (CRM). Vzhledem k tomu, že BSS ovlivňuje celkové možnosti zákazníků, jsou tyto systémy nezbytné pro úspěch moderních telekomunikačních organizací.
OSS a BSS jsou pro telekomunikační společnosti nezbytností a podporují různé oblasti podnikání. OSS pokrývá provozní a síťovou stránku a umožňuje technickým zaměstnancům vzdáleně analyzovat a řídit všechna síťová připojení a základní komponenty. BSS pokrývá stránku zákazníka a pomáhá odborníkům na telekomunikace zjednodušit interakci se zákazníky a získat přehledy, které zvyšují zapojení a zlepšují možnosti. BSS a OSS společně lépe spolupracují na vylepšení komplexních telekomunikačních služeb a zvýšení efektivity.
Řešení OSS a BSS jsou platformy, které telekomunikační operátoři používají k překonání problémů v oboru, zlepšení efektivity sítě, zjednodušení obchodních postupů a urychlení růstu. Pokud chcete zvýšit efektivitu celé telekomunikační organizace, je důležité najít a implementovat řešení OSS a BSS, která splňují jedinečné potřeby vaší telekomunikační organizace. Hledejte systémy, které vám umožní zjednodušit pracovní postupy v oblasti telekomunikací, dosáhnout provozní efektivity a zlepšit zkušenosti zákazníků.