Hvad er KPI-dashboards?

KPI-dashboards er værktøjer, der samler datakilder og leverer øjeblikkelig og visuel feedback, som viser, hvordan din virksomhed performer i forhold til nøgletal (KPI'er).

Fordele ved et omfattende KPI-værktøj

KPI-dashboards forsyner brugere med:

Hurtig og nem løsning til at spore KPI'er og andre målepunkter i virksomheden.
En samlet visning af de data, der hjælper med at synliggøre virksomhedens sundhedstilstand.
Brugerdefinerbar datavisualisering med indikatorer for ydeevne og status.

Ved at bygge dit KPI-dashboard med det samme værktøj eller den samme platform, som du bruger til at definere dine KPI'er, har du alt, hvad du har brug for, på samme sted. Når du ændrer dine KPI-definitioner, datakilder eller mål, vil disse opdateringer automatisk blive indsat i dine dashboards – hvilket sparer dig for værdifuld tid og kræfter.

Hvad er KPI?

Et nøgletal er en målbar værdi, der viser, hvor effektivt du opfylder dine mål. Tænk på KPI'er som din virksomheds scorecard, en metode til at måle, om du lever op til dine mål eller ej.

Hvorfor betyder KPI'er noget

Når du identificerer og sporer KPI'er, får du at vide, om virksomheden er på rette vej – eller om du skal ændre kursen for at undgå at miste kostbar tid og penge. Når KPI'er bruges korrekt, er de effektive værktøjer, der hjælper dig med at:

Overvåg virksomhedens økonomiske tilstand.
Mål forløbet i forhold til strategiske mål.
Få øje på problemer tidligt.
Foretag rettidige justeringer af taktikker.
Motivér teammedlemmer.
Træf hurtigere og bedre beslutninger.

Så hvordan begynder du at identificere de KPI'er, der er vigtige for din virksomhed? Start med at tydeliggøre dine strategiske mål – samlet eller efter afdeling.

Disse mål hjælper dig med at identificere, hvilke KPI'er der betyder noget for din virksomhed. Udvælgelse af KPI'er, der er relevante, afhænger fuldstændigt af disse målsætninger og den evne, du har til at måle din performance i forhold til dem.

Derefter skal du identificere de KPI-mål, du arbejder mod, og hvordan de skal måles. Husk, at disse kan være både kort- og langsigtede mål.

Tal med dit team, og tilskynd til en åben dialog om KPI'erne og deres mål. Er de for aggressive? Er det for nemt? Målene skal være udfordrende, men hvis de er for langt ude eller helt afhængige af målepunkter, som dit team ikke har kontrol over, er det klogt at tage dem op til revision. Du kan også udforske de aktiviteter og taktikker, din virksomhed vil bruge til at nå disse mål. Endelig skal du bruge tid på at evaluere, hvor du er i dag. Dette er dit KPI-udgangspunkt.

Lær de forskellige typer KPI'er at kende

Det bliver lettere at identificere, hvilke KPI'er der skal spores, når du har en bedre forståelse af de typer KPI'er, der oftest bruges til at måle resultater.

Kvantitative KPI'er handler om målbare fakta, der kan repræsenteres med et tal. Tænk på statistik, procenter og dollartegn.
Kvalitative KPI'er omfatter menneskelige fortolkninger og kan ikke kvantificeres med tal. Tænk på meninger, følelser og oplevelser.
Efterfølgende KPI'er måler, hvad der allerede er sket tidligere for at forudsige succes eller fiasko. Tænk på at se tilbage på, hvad du allerede har opnået, eller hvor du har haft problemer.
Førende KPI'er måler ydeevne for at forudsige fremtidig succes og langsigtede tendenser. Tænk på at se frem til, hvor du er på vej hen.

Førende og efterfølgende KPI'er bruges ofte sammen. Sammen med kvantitative og kvalitative KPI'er er de et godt sted at starte.

For hver KPI, du vælger at spore, skal du tildele en ejer og aftale sporingshyppigheden. Uanset hvilke KPI'er du beslutter dig for at spore, er det vigtigt at bruge en KPI-platform eller et KPI-værktøj til at samarbejde med dit team om KPI-definitioner. Ved samlet at definere hver KPI og derefter registrere kontekstafhængige data og samle dem i en enkelt visning aktiverer du spot-on-handlinger i realtid.

Eksempler på KPI-dashboards

Effektive KPI-dashboards samler alle de KPI'er, du skal bruge for at spore strategiske målsætninger, og opretter en visuel repræsentation af alle de relevante målepunkter side om side på ét sted. Se nærmere på disse eksempler på KPI-dashboards, og overvej nogle af de vigtige tilknyttede målepunkter, du sandsynligvis vil spore:

Marketingeffektivitet

Søgeordseffektivitet

Gennemsnitlig tid på side

Konverteringsfrekvens

Gennemsnitlig score for potentielle kundeemner

Forholdet mellem kundeemner for webstedstrafik

Kundeservice

Kundetilfredshedsscore

Omkostning pr. opkald

Tid for første svar

Kundefastholdelsesrate

Gennemsnitlig løsningstid

Finansiel sundhed

Driftsregnskab

Aktuel dækningsgrad

Pengestrøm for drift

Forbrugshastighed

Leverandørudgifter

It-performance

Gennemsnitlig reparationstid

Servernedetid

Investeringsafkast for it

Uløste anmodninger pr. medarbejder

Færdiggjorte projekter inden for budgettet

KPI-rapportering

KPI-rapporter tager informationen på KPI-dashboardet til et nyt niveau. De går dybere ned i dataene for at få mere detaljeret indsigt og analyse.

En KPI-rapport hjælper interessenter og teammedlemmer med at identificere tendenser og flaskehalse i en angiven periode, så der kan træffes mere kvalificerede beslutninger. Rapporteringsemner kan omfatte:

Indsigt i virksomhedens daglige drift.
Den finansielle sundhed i firmaet i forhold til KPI-målsætninger.
Bemærkelsesværdige tendenser eller mønstre, der fremgår af data.
Dyberegående analyse af data til støtte for den strategiske beslutningstagning.

For at oprette din KPI-rapport, skal du først bestemme målgruppen og formålet med rapporten. Det kan f.eks. være, at du vil vise virksomhedens interessenter fremskridt i 3. kvartal i forhold til dit omsætningsmål. Sørg for, at alle de KPI'er, der er fremhævet i din rapport, peger tilbage på det centrale tema.

Yderligere overvejelser i forbindelse med oprettelse af KPI-rapporter omfatter:

Udforskning af KPI-rapportskabeloner, der måske allerede er inkluderet i KPI-værktøjet eller -platformen.
Angivelse af et forløb for rapportfrekvens.
En beslutning om, hvorvidt din rapport skal være statisk eller interaktiv med mere dynamiske datadetaljer.
Præsentation af de relevante KPI'er alene, så rapporten ikke overbelastes med KPI'er, der ikke kan knyttes til rapporteringsmålene.
Kontrol af, at rapporten er tydelig og nem at forstå og giver handlingsrettet indsigt til målgruppen.

KPI – bedste praksis

Vi har samlet et par nyttige tips, så du kan få mest muligt ud af dine KPI'er.

Identificering af KPI'er:

Vælg kun KPI'er, der er justeret efter dine specifikke mål. Hvis dine mål ikke er klare, vil det være svært at matche KPI'erne med dem.
Brug forskellige KPI'er til de samme mål, hvis de dækker flere afdelinger – f.eks. har marketingafdelingen andre KPI'er end salgsteamet.
Kontrollér, at der er et kerneteam med ansvar for at definere hver eneste KPI, der vælges.

Overvågning af KPI'er:

Udforsk de forskellige dashboards, tilgængelige visualiseringsdiagrammer og skabeloner i KPI-værktøjet eller -platformen for at vælge de rette til dine mål.
Sørg for at indsætte en startdato for sammenligningen, så dit dashboard viser en korrekt præsentation af firmaets performance og udvikling over tid.
Fastlæg en kadence for overvågning af og handling på KPI'er. Overvåges KPI-dashboards dagligt eller ugentligt? Kommer handlinger kun efter rapportering, eller har interessenter og/eller teammedlemmer mulighed for at justere taktikker undervejs?
Sørg for at have enkel og komplet databeskyttelse til data-dashboards med kontrolenheder til deling uden for organisationen.

Almindelige KPI-fejl

Undgå disse almindelige KPI-fejl:

At vælge KPI'er, der ikke er vigtige for dine strategiske mål. Selvom det kan være smart at spore relevante målepunkter, er alle målepunkter ikke nødvendige til en KPI-status.
Indførelse af dårligt definerede eller vage KPI'er. Samarbejd med dit team om at definere KPI'er med specifikke oplysninger om, hvordan de måles. Hvis du ikke gør det, vil du få svært ved at nå dine mål.
At sætte høje eller urealistiske KPI-mål. Det er bedre at angive mere realistiske mål baseret på historiske data, ressourcer og aktuelle taktikker. Overvej at fokusere på en bestemt tidsramme, eller angiv kort- og langsigtede mål.
Sporing af KPI'er uden ejere. Ansvarlighed er vigtig, ikke kun for resultaterne, men også for processen. Hver KPI skal have en ejer, der er ansvarlig for overvågning, rapportering, analyse og handling.
Manglende reaktion på KPI'er. Uanset om du opfylder dine mål eller er kommet bagud, så er KPI'er et vigtigt værktøj til at hjælpe med at træffe bedre beslutninger. Så lad være med at spore bare for sporingens skyld – gør noget ved det.

Kontakt salgsafdelingen

Chat med salgsafdelingen

Tilgængelig man-fre 09:00-17:00.

Chat nu

Anmod om, at vi kontakter dig

Få en Power BI-salgsekspert til at tage kontakt til dig.

Send en anmodning

Ring til salgsafdelingen