Mitä ovat OSS ja BSS?

Lue, miten operatiiviset tukijärjestelmät (OSS) ja liiketoiminnan tukijärjestelmät (BSS) virtaviivaistavat prosesseja ja edistävät kasvua.

OSS:n ja BSS:n määritelmä

OSS ja BSS ovat tärkeitä IT-järjestelmiä tietoliikenteessä, palvelunhallintapalveluissa, prosessien virtaviivaistamisessa, tuottavuuden parantamisessa ja alan haasteiden ratkaisemisessa. Nämä laitteisto- ja ohjelmistotyökalut muodostavat televiestintäalan perustan, joka tukee erilaisia toimintoja sektorin laajuisesti.

Keskeiset huomiot

Operatiiviset tukijärjestelmät (OSS) hallitsevat televiestintäverkon infrastruktuuria ja varmistavat luotettavat toiminnot esimerkiksi vianhallinnan ja palvelunvarmistuksen avulla.
Liiketoiminnan tukijärjestelmät (BSS) virtaviivaistavat asiakaskohtaisia toimintoja, kuten laskutusta, tilauksia ja asiakassuhteiden hallintaa, asiakaskokemusten parantamiseksi.
OSS ja BSS parantavat yhdessä televiestintätoimintoja yhdistämällä tehokkaan verkonhallinnan saumattomaan asiakasvuorovaikuttamiseen.
Siirtyminen 5G-verkkoihin tekee nykyaikaisista pilvipohjaisista OSS- ja BSS-ratkaisuista välttämättömiä toimintojen skaalaukseen ja kasvun edistämiseen.
Televiestintäalan yritykset voivat parantaa tehokkuutta, tuottavuutta ja innovointia ottamalla käyttöön liiketoimintatarpeisiinsa räätälöidyt OSS- ja BSS-järjestelmät.
Kehittyneiden OSS- ja BSS-ratkaisujen käyttöönotto auttaa valmistelemaan organisaatioita tietoliikenteen ja digitaalisen muunnoksen tulevaisuutta varten.

Mitä eroa on OSS:llä ja BSS:llä?

Operatiiviset tukijärjestelmät ja liiketoiminnan tukijärjestelmät ovat molemmat olennaisia televiestintäoperaattoreiden kannalta, ja nämä järjestelmät toimivat usein yhdessä auttaakseen televiestintäalan yrityksiä parantamaan tehokkuutta ja lisäämään tuloja. OSS:n ja BSS:n välillä on kuitenkin joitakin keskeisiä eroja. Yksinkertaisesti sanottuna OSS-järjestelmät kattavat televiestintäalan yritysten toiminnan ja verkkopuolen, kun taas BSS-järjestelmät kattavat liiketoiminnan ja asiakaspuolen.

Tässä on OSS:n ja BSS:n vertailu:

Mikä OSS on?

OSS on kokoelma tietokoneohjelmia, joiden avulla palveluntarjoajat voivat valvoa, analysoida ja hallita televiestintäverkkoja. Kuten nimestä voi päätellä, OSS viittaa laitteisto- ja ohjelmistotyökaluihin, joita käytetään televiestintäverkon toiminnoissa, mukaan lukien tietokoneet, palvelimet, reitittimet ja muut keskeiset komponentit. OSS-järjestelmät koostuvat todellisesta verkkoinfrastruktuurista sekä verkon hallintaan käytettävistä ohjelmistoista. OSS-järjestelmien avulla televiestintäalan organisaatiot voivat valvoa erilaisia operatiivisia toimintoja, kuten seuraavia:

Verkon varasto
Vikojen hallinta
Palveluiden valmistelu
Määritys
Palvelun varmistus
Verkon suunnittelu

Kaikille mobiiliverkoille elintärkeä OSS on verkkoarkkitehtuurin keskeinen osa. Sen avulla matkapuhelinoperaattorit voivat etähallita ja tarkkailla päivittäisiä toimintoja, ylläpito-ongelmia ja aktiviteetteja koko verkossa yhdestä keskitetystä sijainnista. Järjestelmä kirjaa ja tallentaa kaikki verkon tiedot ja esittää ne helposti luettavassa muodossa. Insinöörit, kehittäjät ja muut tekniset työntekijät hallitsevat tyypillisesti televiestintäoperaattoreiden operatiivisia tukijärjestelmiä.

Oss:n yhteenveto:

OSS-järjestelmät auttavat televiestintäalan yrityksiä valvomaan teknistä ja operatiivista toimintaa.
Se tukee verkonhallintatoimintoja ja infrastruktuuria.
Tämä antaa organisaatioiden valvoa, analysoida ja automatisoida toimintoja, kuten verkon suorituskykyä ja vianhallintaa.
Sen avulla Talcos voi analysoida ja hallita kaikkia verkkoyhteyksiä ja komponentteja, kuten tietokoneita, palvelimia ja reitittimiä.
Sitä valvovat televiestintäverkkoa hallitsevat tekniset työntekijät, kuten insinöörit ja kehittäjät.

Mikä on BSS?

BSS viittaa sellaisten ohjelmistojen valikoimaan, jotka auttavat televiestintäorganisaatioita hallitsemaan ja virtaviivaistamaan kaikkia asiakkaisiin liittyviä toimintoja. Nämä järjestelmät kattavat televiestinnän liiketoimintapuolen teknologiapuolen sijaan. BSS-ratkaisua kutsutaan toisinaan liiketoiminnan käyttöliittymäksi, ja mahdollistaa helpon vuorovaikutuksen televiestinnän tarjoajien ja asiakkaiden välillä aina tilauspalveluista laskutusongelmien ratkaisuun ja tilausten päivittämiseen.

BSS-ratkaisun avulla televiestintäalan yritykset voivat valvoa ja yksinkertaistaa monenlaisia liiketoimintaan ja asiakkaaseen liittyviä toimintoja, kuten seuraavia:

Laskutus  
Asiakastilaukset
Tilaukset
Asiakasilmoitukset
Palvelun täytäntöönpano
Tulojen hallinta
Tuotemarkkinointi
Asiakkuudenhallinta (CRM)

Koska nämä järjestelmät vaikuttavat asiakkaiden kokonaiskokemukseen, ne ovat välttämättömiä nykyaikaisten televiestintäorganisaatioiden menestyksen kannalta. Tehokkaat BSS-ratkaisut auttavat televiestintäyrityksiä yksinkertaistamaan työnkulkuja, valvomaan palvelun laatua ja ratkaisemaan asiakasongelmia nopeasti. Asiakashallintaan ja muihin liiketoimintatoimintoihin erikoistuneet televiestintäalan yritysten ammattilaiset yleensä hallitsevat ja saavat näkemyksiä liiketoiminnan tukijärjestelmistä.

Yhteenveto BSS:stä:

BSS-järjestelmien avulla televiestintäalan yritykset voivat hallita asiakaspuolen liiketoiminta-aktiviteetteja.
Se tukee tilausten, laskutuksen, asiakkaiden sitouttamisen, tulojen ja uusien tuotteiden hallintaa.
Virtaviivaistaa erilaisia asiakkaisiin liittyviä palveluita, kuten laskutusta, tilausten käsittelyä, tilauksia ja ilmoituksia.
Se auttaa televiestintäalan yrityksiä pitämään yhteyttä asiakkaisiin ja parantamaan heidän kokonaiskokemustaan.
BSS-järjestelmiä hallinnoivat liiketoiminnan ammattilaiset, jotka ovat vastuussa yhteydenpidosta viestintäalan yritysten asiakkaisiin.

Miksi OSS ja BSS toimivat paremmin yhdessä

Vaikka OSS ja BSS kattavat liiketoiminnan eri osa-alueita, televiestintäalan yritykset käyttävät näitä järjestelmiä rinnakkain ja parantavat näin kokonaisvaltaisia televiestintäpalveluita. Yhdessä nämä kaksi televiestintäalan pilaria mahdollistavat yritysten tehokkuuden lisäämisen, keskeytymättömän palvelun tarjoamisen, tietoturvan parantamisen, asiakkaiden osallistamisen ja tulojen kasvattamisen.

Operatiiviset tukijärjestelmät ja liiketoiminnan tukijärjestelmät hyödyntävät tietojenkäsittelyä pilvipalvelussa, automaatiotyökaluja ja analytiikkaa virtaviivaistaakseen toimintoja koko televiestintäalan organisaatiossa, mukaan lukien toiminnot ja asiakasaktiviteetit. Kun televiestintäalan yritykset toteuttavat OSS:n ja BSS:n yhdessä ja käyttävät niitä yhdessä, ne yhdistävät helposti asiakkaat luotettavilla teknologiaratkaisuilla.

Lisäksi koska asiakas- ja verkko-ongelmat kulkevat usein käsi kädessä, on järkevää, että nämä kaksi järjestelmää toimivat yhdessä. Käyttämällä OSS- ja BSS-ratkaisuja yhdessä televiestintäalan yritykset voivat ratkaista alan haasteita, tarjota luotettavaa verkkopalvelua ja parantaa asiakaskokemuksia.

OSS- ja BSS-ratkaisujen valitseminen

Jos haluat parantaa tehokkuutta koko organisaatiossasi, on tärkeää tunnistaa ja ottaa käyttöön OSS- ja BSS-ratkaisut, jotka on räätälöity vastaamaan televiestintäalan yrityksesi yksilöllisiä tarpeita. Etsi järjestelmiä, joiden avulla voit tehdä seuraavia asioita:

Yksinkertaista televiestinnän työnkulkuja ja tehosta toimintoja.
Hanki käyttöösi asiakas- ja operatiivista analytiikkaa, joiden avulla voit seurata liiketoiminnan suorituskykyä, ennustaa tuloksia ja tehdä tietoisia päätöksiä kasvun edistämiseksi. 
Luo tietoon perustuva kulttuuri, jossa televiestintäalan liiketoimintatiedot ovat kaikkien käytettävissä.
Luo hyperyhdistetty liiketoiminta alan räätälöityjen pilviratkaisujenavulla.
Tehosta prosesseja lisätyn todellisuuden, virtuaalitodellisuuden, IoT:n ja muiden älyteknologioiden avulla.
Tue henkilöstöä työkaluilla, jotka edistävät yhteistyötä ja parantavat tuottavuutta.
Paranna verkon tehokkuutta ja luotettavuutta ottamalla käyttöön seuraavan sukupolveneration-verkot.
Auta suojaamaan asiakas- ja liiketoimintatietoja luotettavalla ja turvallisella pilvialustalla.
Paranna ketteryyttä, nopeuta markkinoille tuomista ja pienennä käyttökustannuksia kuormituksia tukevilla automatisoiduilla prosesseilla.
Edistä verkkosi digitalisaatiota ja mahdollista organisaatiosi valmistautuminen tulevaisuuteen.
Optimoi 5G-verkon suorituskyky ja luo uusia tulovirtoja innovatiivisilla reuna- ja IoT-palveluilla. 
Skaalaa toimintojasi pilviratkaisujen avulla, jotka on suunniteltu kasvamaan yrityksesi mukana.

Ennen kuin otat käyttöön uusia OSS- ja BSS-ratkaisuja yrityksellesi, on tärkeää arvioida nykyisiä prosessejasi. Jos nykyiset järjestelmäsi eivät toimi, uudet BSS- ja OSS-ratkaisut eivät korjaa näitä ongelmia automaattisesti. Kun käytät aikaa operatiivisten ja liiketoiminnan toimintojen analyysiin ja yksinkertaistamiseen, voit ottaa käyttöön uuden järjestelmän, tai siirtää nykyiset prosessisi automatisoituun, pilvipohjaiseen OSS- ja/tai BSS-ratkaisuun.

5G-verkkojen vaikutus BSS- ja OSS-ratkaisuihin

Uusien teknologioiden yleistymisen ansiosta televiestintäala mukautuu ja kehittyy jatkuvasti ja suuntaa katseen kohti tulevaisuutta. Tällä hetkellä televiestintäalan maailmassa on erityisen merkittävä vaikutus yhdellä suurella kehityksellä, 5G:llä. Vaikka tämän viidennen sukupolven verkosto avaa uusia televiestintämahdollisuuksia, se myös lisää televiestintäalan yritysten riippuvuutta OSS- ja BSS-ratkaisuista.

Siirtyminen OSS- ja BSS-5G-ratkaisuihin

Televiestintäinfrastruktuurin tarjoajat eri puolilla maailmaa ovat siirtymässä 5G-verkkoihin, jotka ovat noin 100 kertaa nopeampia ja tarjoavat 1 000 kertaa suuremman kaistanleveyden kuin 4G. Hyödyntämällä tätä uskomatonta 5G-verkon nopeutta televiestintäalan yrityksillä on mahdollisuus saada lisää asiakkaita, luoda uusia tulovirtoja ja edistää kasvua.

5G-teknologian aikakaudella televiestintäalan yrityksillä on tilaisuus ottaa johtava rooli digitaloudessa. Televiestintäorganisaatioilla on valtuudet laajentua ja tarjota digitaalisia palveluja useilla eri aloilla, mukaan lukien autonominen ajaminen, spatiaalinen tietojenkäsittely, mukaansatempaava sähköinen kaupankäynti ja metaversumi, joka on 3D-virtuaalitodellisuustila, jossa ihmiset voivat olla sosiaalisesti yhteydessä ja olla vuorovaikutuksessa muiden käyttäjien kanssa. Vaikka metaversumi on parhaillaan työn alla, 5G-verkkoarkkitehtuuri, ja lopulta 6G, auttavat näiden virtuaalimaailmojen luomisessa ja kasvussa.

Tässä muuttuvassa ympäristössä 5G BSS ja OSS ovat tärkeitä televiestintäalan yrityksille, jopa enemmän kuin aikaisempien verkkosukupolvien kohdalla. Kun 5G:n teho ja oikeat järjestelmät ovat käytössä, televiestintäorganisaatioilla on mahdollisuus skaalata liiketoimintaansa, osallistaa enemmän asiakkaita ja kasvattaa tuloja.

Maksimoi 5G-verkon investoinnit

Jos televiestintäalan organisaatiosi käyttää perinteisiä OSS- ja BSS-palveluja, et voi hyödyntää 5G-verkkoinvestointejasi parhaalla mahdollisella tavalla. 5G-verkon kattavuuden arvokkaiden etujen hyödyntämiseksi on erittäin tärkeää ottaa käyttöön nykyaikaiset BSS- ja OSS-ratkaisut ja siirtää olemassa olevat järjestelmät pilveen. Näiden kokonaisvaltaisten pilvijärjestelmien avulla voit tarkkailla ja optimoida kokonaisvaltaisia operatiivisia toimintoja ja liiketoimintoja aina verkon suorituskyvystä, varastosta ja vian hallinnasta laskutusongelmiin, uusien tuotteiden toimitukseen ja asiakaskokemuksiin.

Tutustu OSS- ja BSS-ratkaisuihin

Kun televiestinnän rooli digitaalisessa taloudessa laajenee ja kehittyy, on tärkeämpää kuin koskaan, että televiestintäalan yritykset ajavat digitaalista muutosta ja nopeuttavat innovaatioita. Ottamalla käyttöön  Seuraavan sukupolven OSS- ja BSS-ratkaisut, televiestintäalan organisaatiot voivat voittaa suurimmat toimialahaasteet, parantaa verkon tehokkuutta, yksinkertaistaa liiketoiminnan työnkulkuja ja edistää kasvua.

Varmista yrityksen tulevaisuus

Tue henkilöstöäsi, uudista asiakaskokemuksia ja saavuta enemmän luotetuilla televiestintäalan ratkaisuilla.

Televiestinnän alalla operatiiviset tukijärjestelmät (OSS) ovat kokoelma laitteisto- ja ohjelmistotyökaluja, jotka on suunniteltu auttamaan organisaatioita valvomaan, analysoimaan ja hallitsemaan televiestintäverkkoja. Kuten nimestä voi päätellä, OSS keskittyy tietoliikenteen operatiiviseen puoleen, ja nämä järjestelmät koostuvat varsinaisesta verkkoinfrastruktuurista sekä verkon ohjaamiseen käytetyistä ohjelmistoista. OSS-ratkaisun avulla televiestintäalan organisaatiot voivat valvoa erilaisia operatiivisia toimintoja, kuten verkon suorituskyky, varasto, vian hallinta ja palvelun resurssien määritys.
BSS tarkoittaa ohjelmistoja, joiden avulla televiestintäorganisaatiot voivat hallita ja virtaviivaistaa kaikkia asiakkaisiin liittyviä toimintoja tilauspalveluista laskutusongelmien ratkaisemiseen. Näiden järjestelmien avulla viestintäalan yritykset voivat optimoida laajan valikoiman liiketoimintaan ja asiakkaaseen liittyviä toimintoja, kuten laskutus, asiakastilaukset, tilaukset, ilmoitukset, palvelun toteuttamisen, tuotonhallinta ja asiakassuhteiden hallinta (CRM). Koska BSS vaikuttaa yleiseen asiakaskokemukseen, nämä järjestelmät ovat olennaisia nykyaikaisten televiestintäorganisaatioiden menestyksen kannalta.
OSS ja BSS ovat molemmat välttämättömiä viestintäalan yritysten järjestelmille, mutta nämä järjestelmät tukevat yrityksen eri alueita. OSS kattaa operatiivisen ja verkkopuolen, jolloin tekniset työntekijät voivat analysoida ja hallita etäyhteyden kautta kaikkia verkkoyhteyksiä ja ydinosia. BSS kattaa asiakaspuolen, mikä auttaa viestintäalan yritysten ammattilaisia virtaviivaistamaan asiakkaiden vuorovaikutusta ja saamaan merkityksellisiä tietoja, jotka tehostavat osallistumista ja laajentavat kokemuksia. BSS ja OSS toimivat paremmin yhdessä parantaakseen päästä päähän -televiestintäpalveluja ja parantaakseen tehokkuutta.
OSS- ja BSS-ratkaisut ovat alustoja, joita televiestintäalan yritykset käyttävät alan haasteiden voittamiseksi, verkon tehokkuuden parantamiseksi, liiketoiminnan työnkulkujen yksinkertaistamiseksi ja kasvun nopeuttamiseksi. Jos haluat parantaa tehokkuutta koko televiestintäalan organisaatiossasi, on tärkeää paikantaa ja ottaa käyttöön OSS- ja BSS-ratkaisut, jotka vastaavat televiestintäalan yrityksesi yksilöllisiä tarpeita. Etsi järjestelmiä, joiden avulla voit yksinkertaistaa televiestinnän työnkulkuja, saavuttaa operatiivisen tehokkuuden etuja ja parantaa asiakaskokemuksia.