Che cosa sono OSS e BSS?

Scopri in che modo gli Operational Support System (OSS) e i Business Support System (BSS) semplificano i processi e favoriscono la crescita.

Definizione di OSS e BSS

OSS e BSS sono sistemi IT essenziali nelle telecomunicazioni, per supportare i servizi, ottimizzare i processi, incrementare la produttività e affrontare le sfide del settore. Questi strumenti hardware e software costituiscono la base del settore delle telecomunicazioni, in cui supportano svariate funzioni.

Punti chiave

Gli Operation Support System (OSS) gestiscono l'infrastruttura di rete per le telecomunicazioni, garantendo operazioni affidabili in funzioni come la gestione degli errori e la garanzia del servizio.
I Business Support system (BSS) semplificano le attività rivolte ai clienti, ad esempio fatturazione, sottoscrizioni e gestione delle relazioni con i clienti, per migliorare le esperienze dei clienti.
Insieme, OSS e BSS migliorano le operazioni di telecomunicazione offrendo una gestione efficiente della rete associata a interazioni con i clienti prive di problemi.
Il passaggio alle reti 5G rende l'adozione di soluzioni OSS e BSS moderne, basate sul cloud, essenziali per la scalabilità delle operazioni e per favorire la crescita.
Adottando sistemi OSS e BSS su misura per le proprie esigenze, le aziende di telecomunicazioni possono migliorare l'efficienza, la produttività e l'innovazione.
L'implementazione di soluzioni OSS e BSS avanzate aiuta a preparare le organizzazioni per il futuro delle telecomunicazioni e per la trasformazione digitale.

Quali sono le differenze tra OSS e BSS?

I sistemi OSS e BSS sono entrambi essenziali per i provider di servizi di telecomunicazione e spesso operano in sinergia per consentire loro di migliorare l'efficienza e aumentare i ricavi. Tra i due esistono tuttavia alcune differenze chiave. In poche parole, un sistema OSS riguarda il lato relativo alle operazioni e alla rete, mentre un sistema BSS riguarda il lato relativo all'azienda e ai clienti.

Ecco un confronto tra OSS e BSS:

Che cos'è un OSS?

Un sistema OSS è una raccolta di programmi per computer progettati per aiutare i provider a monitorare, analizzare e gestire le reti di telecomunicazioni. Come suggerisce il nome, OSS fa riferimento agli strumenti hardware e software usati sul lato operativo di una rete di telecomunicazioni, inclusi computer, server, router e altri componenti di base. Il sistema OSS comprende l'effettiva infrastruttura di rete e il software usato per controllare la rete. Consente alle aziende di telecomunicazioni di supervisionare una varietà di funzioni operative, ad esempio:

Inventario di rete
Gestione degli errori
Provisioning di servizi
Configurazione
Garanzia del servizio
Pianificazione della rete

Essenziale per qualsiasi rete mobile, il sistema OSS è un componente critico dell'architettura di rete. Consente agli operatori di telefonia mobile di gestire e monitorare in remoto le operazioni quotidiane, i problemi di manutenzione e le attività su tutta la rete da un'unica posizione centralizzata. Il sistema registra e acquisisce tutte le informazioni di rete e presenta i dati in un formato di facile lettura. Per i provider di servizi di telecomunicazione, i sistemi OSS sono generalmente gestiti da ingegneri, sviluppatori e altri dipendenti con competenze tecniche.

Per riepilogare, il sistema OSS:

Aiuta le aziende di telecomunicazioni a supervisionare le attività tecniche e operative.
Supporta le funzioni di gestione della rete e l'infrastruttura.
Consente alle aziende di monitorare, analizzare e automatizzare operazioni quali la gestione della prestazioni della rete e la gestione degli errori.
Consente alle aziende di telecomunicazioni di analizzare e controllare tutte le connessioni e i componenti di rete, inclusi computer, server e router.
È supervisionato dal personale tecnico che gestisce la rete di telecomunicazioni, ad esempio ingegneri e sviluppatori.

Che cos'è un BSS?

Un sistema BSS è una combinazione di programmi software che aiutano le aziende di telecomunicazioni a gestire e semplificare tutte le attività rivolte ai clienti. Questi sistemi riguardano il lato commerciale delle telecomunicazioni anziché quello tecnologico. A volte indicato come interfaccia business, il sistema BSS facilita le interazioni tra i provider di servizi di telecomunicazione e i clienti, dall'ordine di servizi alla risoluzione dei problemi di fatturazione fino all'aggiornamento delle sottoscrizioni.

Il sistema BSS consente alle aziende di telecomunicazioni di supervisionare e semplificare un'ampia gamma di attività aziendali e correlate ai clienti, tra cui:

Fatturazione  
Ordini dei clienti
Sottoscrizioni
Notifiche ai clienti
Evasione richieste di servizio
Gestione dei ricavi
Marketing dei prodotti
Customer Relationship Management (CRM)

Dal momento che influiscono sull'esperienza complessiva dei clienti, questi sistemi sono essenziali per il successo delle moderne aziende di telecomunicazioni. Le soluzioni BSS efficaci aiutano le aziende di telecomunicazioni a semplificare i flussi di lavoro, monitorare la qualità del servizio e risolvere rapidamente i problemi dei clienti. Importante fonte di informazioni dettagliate, i sistemi BSS sono generalmente gestiti da professionisti del settore delle telecomunicazioni specializzati nella gestione dei clienti e in altre attività commerciali.

Per riepilogare, il BSS:

Consente alle aziende di telecomunicazioni di gestire le attività aziendali rivolte ai clienti.
Supporta la gestione di ordini, fatturazione, coinvolgimento dei clienti, ricavi e nuovi prodotti.
Semplifica un'ampia gamma di servizi correlati ai clienti, ad esempio fatturazione, elaborazione degli ordini, sottoscrizioni e notifiche.
Aiuta le aziende di telecomunicazioni a mantenere i contatti con i clienti e a migliorarne l'esperienza complessiva.
È gestito dai professionisti aziendali responsabili di interfacciarsi con i clienti dell'azienda di telecomunicazioni.

Perché i sistemi OSS e BSS funzionano meglio insieme

Anche se OSS e BSS riguardano aree del business diverse, le aziende di telecomunicazioni spesso usano questi sistemi in combinazione per migliorare i servizi di telecomunicazioni end-to-end. Insieme, questi due pilastri delle telecomunicazioni consentono alle aziende di promuovere efficienza, fornire un servizio ininterrotto, migliorare la sicurezza, coinvolgere i clienti e aumentare i ricavi.

I sistemi OSS e BSS usano cloud computing, strumenti di automazione e analisi per semplificare le funzioni nell'intera azienda di telecomunicazioni, incluse le operazioni e le attività dei clienti. Quando le aziende di telecomunicazioni implementano e usano insieme sistemi OSS e BSS riescono a connettere facilmente i clienti con soluzioni tecnologiche affidabili.

Inoltre, poiché i problemi dei clienti e quelli di rete spesso vanno di pari passo, è opportuno che questi due sistemi funzionino all'unisono. Usando i sistemi OSS e BSS insieme, le aziende di telecomunicazioni possono superare le sfide del settore, fornire un servizio di rete affidabile e migliorare le esperienze dei clienti.

Come scegliere soluzioni OSS e BSS

Se vuoi promuovere efficienza nell'intera azienda, è importante identificare e implementare soluzioni OSS e BSS su misura per le esigenze specifiche della tua azienda di telecomunicazioni. Cerca sistemi che consentano di:

Semplificare i flussi di lavoro del settore delle telecomunicazioni e ottenere efficienze operative.
Ottenere accesso a informazioni sui clienti e operative che consentono di monitorare le prestazioni aziendali, prevedere i risultati e prendere decisioni basate sui dati per promuovere la crescita. 
Creare una cultura basata sui dati con la business intelligence delle telecomunicazioni.
Creare un'azienda iperconnessa grazie asoluzioni cloud su misura per il settore.
Semplificare i processi con realtà aumentata, realtà virtuale, IoT e altre tecnologie intelligenti.
Offrire al personale strumenti che promuovono la collaborazione e aumentano la produttività.
Distribuire reti di nuova generazione per migliorare l'efficienza e l'affidabilità della rete.
Proteggere i dati dei clienti e quelli aziendali su una piattaforma cloud affidabile e sicura.
Aumentare l'agilità, accelerare il time-to-market e ridurre i costi operativi attraverso processi automatizzati che supportano i workload.
Promuovere la trasformazione digitale per la tua rete e aiutare la tua azienda a prepararsi per il futuro.
Ottimizzare le prestazioni della rete 5G e creare nuovi flussi di entrate attraverso servizi perimetrali e IoT innovativi. 
Dimensionare le operazioni con soluzioni cloud pensate per crescere con la tua azienda.

Prima di implementare nuove soluzioni OSS e BSS per l'azienda, è importante valutare i processi attuali. Se i sistemi esistenti non funzionano, le nuove soluzioni BSS e OSS non risolveranno automaticamente i problemi. Dopo aver analizzato e semplificato le attività operative e aziendali potrai implementare un nuovo sistema o eseguire la migrazione dei processi attuali a una soluzione OSS e/o BSS automatica basata sul cloud.

L'impatto delle reti 5G sui sistemi BSS e OSS

Grazie al continuo emergere di nuove tecnologie, il settore delle telecomunicazioni muta costantemente, si evolve e guarda al futuro. Attualmente c'è un'importante novità con un impatto particolarmente significativo sul mondo delle telecomunicazioni: il 5G. Mentre sta aprendo un mondo di nuove possibilità per le telecomunicazioni, questa rete di quinta generazione sta anche aumentando la dipendenza delle aziende di telecomunicazioni dai sistemi OSS e BSS.

La transizione ai sistemi OSS e BSS per il 5G

In tutto il mondo, i provider di infrastrutture di telecomunicazioni stanno passando alle reti 5G, circa 100 volte più veloci e in grado di offrire una larghezza di banda 1.000 volte maggiore rispetto al 4G. Grazie a questa incredibile velocità della rete 5G, le aziende di telecomunicazioni avranno la possibilità di acquisire altri clienti, creare nuovi flussi di entrate e promuovere la crescita.

Nell'era del 5G, le aziende di telecomunicazioni hanno l'opportunità di assumere un ruolo di primo piano nell'economia digitale. Esse hanno la possibilità di espandersi e diventare provider di servizi digitali per un'ampia gamma di settori, tra cui guida autonoma, calcolo spaziale, e-commerce immersivo e metaverso, uno spazio di realtà virtuale in 3D dove le persone possono incontrarsi e interagire con altri utenti. Mentre il metaverso è attualmente in corso d'opera, l'architettura di rete 5G, e successivamente il 6G, contribuiranno a favorire la creazione e la crescita di questi mondi virtuali.

In questo panorama in continua evoluzione, i sistemi BSS e OSS per il 5G saranno essenziali per le aziende di telecomunicazioni, in modo ancora più incisivo rispetto alle generazioni di reti precedenti. Con la potenza del 5G e i sistemi giusti, le aziende di telecomunicazioni hanno l'opportunità di espandere il business, coinvolgere più clienti e aumentare i ricavi.

Massimizza gli investimenti nella rete 5G

Le soluzioni OSS e BSS legacy non permettono di trarre il massimo valore dagli investimenti nella rete 5G. Per cogliere i preziosi vantaggi della copertura della rete 5G è fondamentale adottare soluzioni BSS e OSS moderne ed eseguire la migrazione dei sistemi esistenti al cloud. Questi sistemi cloud completi consentono di monitorare e ottimizzare le funzioni operative e aziendali end-to-end: prestazioni della rete, inventario, gestione degli errori, problemi di fatturazione, distribuzione di nuovi prodotti ed esperienze dei clienti.

Esplora le soluzioni OSS e BSS

Mentre il ruolo delle telecomunicazioni nell'economia digitale continua a espandersi ed evolvere, per le aziende di telecomunicazioni continuare la trasformazione digitale e accelerare l'innovazione è più importante che mai. Adottando soluzioni OSS e BSS di nuova generazione, le aziende di telecomunicazioni possono superare le sfide più importanti del settore, migliorare l'efficienza della rete, semplificare i flussi di lavoro aziendali e promuovere la crescita.

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Nel settore delle telecomunicazioni, OSS è un insieme di strumenti hardware e software progettati per aiutare le aziende a monitorare, analizzare e gestire le reti di telecomunicazioni. Come suggerisce il nome, OSS riguarda il lato operativo delle telecomunicazioni e questi sistemi comprendono l'effettiva infrastruttura di rete e il software usato per controllare la rete. OSS consente alle aziende di telecomunicazioni di supervisionare una varietà di attività operative, come prestazioni della rete, inventario, gestione degli errori e provisioning dei servizi.
BSS indica il set di programmi software che aiutano le aziende di telecomunicazioni a gestire e semplificare tutte le attività rivolte ai clienti, dall'ordine di servizi alla risoluzione dei problemi. Questi sistemi aiutano le aziende di telecomunicazioni a ottimizzare un'ampia gamma di attività aziendali e correlate ai clienti, tra cui fatturazione, ordini dei clienti, sottoscrizioni, notifiche, evasione delle richieste di servizio, gestione dei ricavi e CRM (Customer Relationship Management). Dal momento che influiscono sull'esperienza complessiva dei clienti, questi sistemi sono essenziali per il successo delle moderne aziende di telecomunicazioni.
Anche se OSS e BSS sono entrambi essenziali per le aziende di telecomunicazioni, questi sistemi supportano aree del business diverse. OSS riguarda il lato operativo e della rete dell'azienda e consente a tecnici e altri dipendenti di analizzare e controllare in remoto tutte le connessioni di rete e i componenti di base. BSS riguarda invece il lato clienti e aiuta i professionisti delle telecomunicazioni a semplificare le interazioni con i clienti e ottenere informazioni utili per aumentare il coinvolgimento e migliorare le esperienze. BSS e OSS funzionano al meglio insieme per migliorare i servizi di telecomunicazioni end-to-end e favorire l'efficienza.
Le soluzioni OSS e BSS sono le piattaforme usate dalle aziende di telecomunicazioni per superare le sfide del settore, migliorare l'efficienza della rete, semplificare i flussi di lavoro aziendali e accelerare la crescita. Se vuoi promuovere efficienza nella tua intera azienda di telecomunicazioni, è importante identificare e implementare soluzioni OSS e BSS su misura per le sue specifiche esigenze. Cerca sistemi che consentano di semplificare i flussi di lavoro del settore delle telecomunicazioni, ottenere efficienze operative e migliorare le esperienze dei clienti.