Kaj sta OSS in BSS?

Spoznajte, kako lahko s sistemi za podporo delovanju (OSS) in sistemi za podporo poslovanju (BSS) izboljšate učinkovitost postopkov in spodbudite rast.

Definicija sistemov OSS in BSS

OSS in BSS sta osnovna sistema IT na področju telekomunikacije, ki zagotavljata delovanje storitev, učinkovitost postopkov, izboljšanje storilnosti in reševanje panožnih izzivov. Ta strojna in programska orodja so temelj telekomunikacijske panoge in podpirajo različne funkcije v sektorju.

Ključne ugotovitve

Sistemi za podporo delovanju (OSS) upravljajo infrastrukturo telekomunikacijskega omrežja in zagotavljajo zanesljivo delovanje funkcij, kot sta upravljanje napak in zagotavljanje storitev.
S sistemi za podporo poslovanju (BSS) lahko izboljšate učinkovitost dejavnosti, namenjene strankam, kot so obračunavanje, naročnine in upravljanje odnosov s strankami, s čimer izboljšate izkušnje strank.
S sistemoma OSS in BSS izboljšate telekomunikacijske postopke s povezovanjem učinkovitega upravljanja omrežja z nemotenimi interakcijami s strankami.
Zaradi prehoda v omrežja 5G so sodobne rešitve OSS in BSS v oblaku bistvene za povečanje obsega postopkov delovanja in spodbujanje rasti.
Telekomunikacijski operaterji lahko povečajo učinkovitost, storilnost in inovativnost z uvedbo sistemov OSS in BSS, ki so prilagojeni njihovim poslovnim potrebam.
Z uvajanjem naprednih rešitev OSS in BSS se lahko organizacije pripravijo na prihodnost na področju telekomunikacij in digitalnega preoblikovanja.

Kakšna je razlika med sistemi OSS in BSS?

Sistemi za podporo delovanju in sistemi za podporo poslovanju so za ponudnike telekomunikacijskih storitev bistvenega pomena. Ti sistemi pogosto delujejo skupaj, zaradi česar lahko ti ponudniki lažje izboljšajo učinkovitost delovanja in povečajo prihodke. Med sistemi OSS in BSS pa obstajajo nekatere ključne razlike. Sistem OSS zajema delovanje in omrežje, BSS pa poslovanje in stranke.

Oglejte si primerjavo sistemov OSS in BSS:

Kaj je OSS?

Sistem OSS je zbirka računalniških programov, namenjenih ponudnikom storitev za spremljanje, analiziranje in upravljanje telekomunikacijskih omrežij. Sistem OSS se nanaša na strojna in programska orodja, ki se uporabljajo na operativni ravni telekomunikacijskega omrežja, vključno z računalniki, strežniki, usmerjevalniki in drugimi osnovnimi komponentami. Sistem OSS je sestavljen iz dejanske omrežne infrastrukture in programske opreme, ki se uporablja za nadzor omrežja. Sistem OSS telekomunikacijskim organizacijam omogoča nadzor različnih operativnih funkcij, kot so:

Inventar omrežja
Upravljanje napak
Omogočanje uporabe storitev
Konfiguracija
Zagotavljanje storitev
Načrtovanje omrežja

Sistem OSS je ključna komponenta arhitekture omrežja, ki je bistvenega pomena za vsako mobilno omrežje. Mobilnim operaterjem omogočajo, da lahko na daljavo upravljajo in spremljajo vsakodnevne postopke, težave v zvezi z vzdrževanjem in dejavnosti v celotnem omrežju z enega osrednjega mesta. Sistem zabeleži in zajame vse informacije o omrežju ter zagotovi podatke v obliki zapisa, ki je preprosta za branje. Inženirji, razvijalci in drugi tehnični delavci običajno upravljajo sisteme za podporo delovanju pri ponudnikih telekomunikacijskih storitev.

Če povzamemo, sistem OSS zagotavlja to:

Telekomunikacijskim podjetjem pomaga nadzirati tehnične in operativne dejavnosti.
Podpira funkcije in infrastrukturo za upravljanje omrežja.
Organizacijam omogoča spremljanje, analiziranje in avtomatizacijo postopkov, kot sta upravljanje učinkovitosti delovanja omrežja in napak.
Telekomunikacijskim podjetjem omogoča analizo in nadzor vseh omrežnih povezav in komponent, vključno z računalniki, strežniki in usmerjevalniki.
Nadzorujejo ga tehnični delavci, ki upravljajo telekomunikacijsko omrežje, kot so inženirji in razvijalci.

Kaj je BSS?

Sistem BSS se nanaša na programsko opremo, s katero lahko telekomunikacijske organizacije lažje upravljajo in izboljšajo učinkovitost delovanja vseh dejavnosti, povezanih s strankami. Ti sistemi zajemajo poslovno raven telekomunikacij in ne tehnološke. Sistem BSS, ki ga včasih imenujemo tudi poslovni vmesnik, omogoča preprosto interakcijo med ponudniki telekomunikacijskih storitev in strankami – od naročanja storitev do reševanja težav z obračunavanjem in nadgradnje naročnin.

S sistemom BSS lahko telekomunikacijski operaterji nadzorujejo in poenostavijo številne dejavnosti, povezane s poslovanjem in strankami, vključno s temi:

Obračunavanje  
Naročila strank
Naročnine
Obvestila za stranke
Izpolnjevanje storitev
Upravljanje prihodkov
Trženje izdelkov
Upravljanje odnosov s strankami (CRM)

Ker ti sistemi vplivajo na celotno uporabniško izkušnjo, so bistveni za uspeh sodobnih telekomunikacijskih organizacij. Z učinkovitimi rešitvami BSS lahko telekomunikacijska podjetja lažje poenostavijo poteke dela, spremljajo kakovost storitev in hitro odpravljajo težave strank. Strokovnjaki na področju telekomunikacij, ki so specializirani za upravljanje strank in druge poslovne dejavnosti, običajno upravljajo sisteme za podporo poslovanju in pridobivajo vpoglede vanje.

Če povzamemo, sistem BSS zagotavlja to:

Telekomunikacijskim podjetjem omogoča upravljanje poslovnih dejavnosti, namenjenih strankam.
Podpira upravljanje naročil, obračunavanja, sodelovanja s strankami, prihodkov in novih izdelkov.
Izboljša učinkovitost delovanja različnih storitev, povezanih s strankami, kot so obračunavanje, obdelava naročil, naročnine in obvestila.
Telekomunikacijskim podjetjem pomaga ohraniti stik s strankami in izboljšati njihovo splošno izkušnjo.
Upravljajo ga strokovnjaki na področju poslovanja, ki so odgovorni za stike s strankami telekomunikacijskih storitev.

Zakaj sistema OSS in BSS bolje delujeta skupaj

Čeprav sistemi OSS in BSS pokrivajo različna področja poslovanja, telekomunikacijski operaterji te sisteme pogosto uporabljajo skupaj za namene izboljšanja celovitih telekomunikacijskih storitev. Ta dva stebra na telekomunikacijske panoge omogočata podjetjem učinkovito upravljanje, zagotavljanje neprekinjenega delovanja storitev, izboljšanje varnosti, sodelovanje s strankami in povečanje prihodkov.

Sistemi za podporo delovanju in sistemi za podporo poslovanju uporabljajo računalništvo v oblaku, orodja za avtomatizacijo in analitiko za izboljšanje učinkovitosti delovanja funkcij v celotni telekomunikacijski organizaciji – vključno z dejavnostmi postopkov in strank. Ko telekomunikacijski operaterji uvedejo in uporabljajo sisteme OSS in BSS, lahko preprosto povežejo stranke z zanesljivimi tehnološkimi rešitvami.

Ker so težave s strankami in težave z omrežjem pogosto medsebojno povezane, je smiselno, da ta dva sistema delujeta usklajeno. S skupno uporabo sistemov OSS in BSS lahko telekomunikacijska podjetja premagajo izzive v panogi, zagotovijo zanesljive omrežne storitve in izboljšajo izkušnje uporabnikov.

Kako izbrati rešitve OSS in BSS

Če želite izboljšati učinkovitost v svoji organizaciji, je pomembno, da prepoznate in izvajate rešitve OSS in BSS, prilagojene enoličnim potrebam vašega telekomunikacijskega podjetja. Poiščite sisteme, s katerimi lahko izvajate to:

Poenostavite poteke dela na področju telekomunikacij in zagotovite učinkovite postopke.
Pridobite dostop do vpogledov v stranke in poslovanje, s čimer lahko lažje spremljate učinkovitost delovanja podjetja, napovedujete rezultate in sprejemate odločitve na podlagi prejetih informacij za spodbujanje rasti. 
Ustvarite kulturo, ki temelji na podatkih, s telekomunikacijskim poslovnim obveščanjem.
Zagotovite hiperpovezano poslovanje z rešitvami v oblaku, prilagojenimi posameznim panogam.
Izboljšajte učinkovitost postopkov z razširjeno resničnostjo, navidezno resničnostjo, internetom stvari in drugimi pametnimi tehnologijami.
Zagotovite zaposlenim orodja, ki spodbujajo sodelovanje in izboljšajo storilnost.
Uvedite omrežja naslednje generacije za izboljšanje učinkovitosti in zanesljivosti omrežja.
Pomagajte zaščititi podatke strank in podjetij v zaupanja vredni in varni platformi v oblaku.
Povečajte agilnost, pospešite uvedbo na trg in zmanjšajte stroške delovanja z avtomatiziranimi postopki, ki podpirajo delovne obremenitve.
Spodbujajte digitalno preoblikovanje omrežja in omogočite organizaciji, da se pripravi na prihodnost.
Optimizirajte zmogljivost omrežja 5G in ustvarite nove tokove prihodkov z inovativnimi robnimi storitvami in storitvami interneta stvari. 
Povečajte obseg poslovanja z rešitvami v oblaku, ki so zasnovane tako, da rastejo skupaj z vašim podjetjem.

Preden uvedete nove rešitve OSS in BSS za podjetje, je pomembno, da ocenite trenutne postopke. Če obstoječi sistemi ne delujejo, nove rešitve BSS in OSS teh težav ne bodo samodejno odpravile. Ko analizirate in poenostavite operativne in poslovne dejavnosti, lahko uvedete nov sistem ali pa preselite trenutne postopke v avtomatizirano rešitev OSS in/ali BSS v oblaku.

Vpliv omrežij 5G na sistema BSS in OSS

Zaradi stalnega uvajanja novih tehnologij se telekomunikacijska panoga nenehno prilagaja, razvija in sledi prihodnosti. Danes ima na področju telekomunikacij velik vpliv ena pomembna novost – omrežje 5G. Omrežje pete generacije odpira svet novih možnosti za telekomunikacijske storitve, hkrati pa povečuje odvisnost telekomunikacijskih podjetij od sistemov OSS in BSS.

Prehod na OSS in BSS v omrežju 5G

Ponudniki telekomunikacijske infrastrukture po svetu uvajajo prehod v omrežja 5G, ki so do 100-krat hitrejša in ponujajo 1000-krat večjo pasovno širino kot omrežja 4G. Z izkoriščanjem te neverjetne hitrosti omrežja 5G lahko telekomunikacijski operaterji pridobijo več strank, ustvarijo nove tokove prihodkov in spodbudijo rast.

V dobi omrežja 5G imajo telekomunikacijski operaterji priložnost, da prevzamejo vodilno vlogo v digitalnem gospodarstvu. Telekomunikacijske organizacije se lahko razširijo in postanejo ponudniki digitalnih storitev za številne panoge, vključno z avtonomnim upravljanjem, prostorskim računalništvom, potopnim e-trgovanjem in shrambo metaverse – 3D-prostorom virtualne resničnosti, kjer se lahko ljudje družabno povezujejo in komunicirajo z drugimi uporabniki. Čeprav je shramba metaverse trenutno še v fazi razvoja, bo omrežna arhitektura 5G in sčasoma 6G pripomogla k ustvarjanju in rasti teh virtualnih svetov.

V tem spreminjajočem se okolju bosta sistema BSS in OSS v omrežju 5G bistvenega pomena za telekomunikacijske operaterje – še bolj kot pri prejšnjih generacijah omrežij. Telekomunikacijske organizacije lahko z zmogljivim omrežjem 5G in ustreznimi sistemi povečajo obseg poslovanja, pridobijo več strank in povečajo prihodke.

Maksimirajte svoje naložbe v omrežje 5G

Če vaša telekomunikacijska organizacija uporablja starejše sisteme OSS in BSS, ne boste mogli izkoristiti vseh naložb v zmogljivosti omrežja 5G. Če želite izkoristiti dragocene prednosti pokritosti omrežja 5G, je ključnega pomena, da sprejmete sodobne rešitve BSS in OSS ter preselite obstoječe sisteme v oblak. Ti celoviti sistemi v oblaku vam omogočajo spremljanje in optimiziranje celovitih operativnih in poslovnih funkcij – od učinkovitosti delovanja omrežja, inventarja in upravljanja napak do težav z obračunavanjem, dostave novih izdelkov in izkušenj strank.

Raziščite rešitve OSS in BSS

Ker se vloga telekomunikacij v digitalnem gospodarstvu še naprej širi in razvija, je za telekomunikacijske operaterje bolj kot kdaj koli prej pomembno, da nadaljujejo digitalno preoblikovanje in pospešujejo inovacije. Z uvedbo rešitev OSS in BSS naslednje generacije lahko telekomunikacijske organizacije premagajo največje izzive v panogi, izboljšajo učinkovitost delovanja omrežja, poenostavijo poslovne poteke dela in spodbujajo rast.

Prilagodite svoje podjetje za prihodnost

Opolnomočite svoje zaposlene, preoblikujte izkušnje strank in dosezite več z zanesljivimi Microsoftovimi rešitvami za telekomunikacijska podjetja.

Na področju telekomunikacij je OSS zbirka strojnih in programskih orodij, s katerimi lahko organizacije lažje spremljajo, analizirajo in upravljajo telekomunikacijska omrežja. Kot je razvidno že iz samega imena, je sistem OSS osredotočen na operativno raven telekomunikacij – ti sistemi so sestavljeni iz dejanske omrežne infrastrukture in programske opreme, uporabljene za nadzor omrežja. S sistemom OSS lahko telekomunikacijske organizacije nadzirajo različne operativne dejavnosti, kot so učinkovitost delovanja omrežja, inventar, upravljanje napak in omogočanje uporabe storitev.
Sistem BSS se nanaša na nabor programov, s katerimi lahko telekomunikacijske organizacije upravljajo vse dejavnosti, povezane s strankami, in izboljšajo njihovo učinkovitost – od naročanja storitev do odpravljanja težav z obračunavanjem. S temi sistemi lahko telekomunikacijska podjetja lažje optimizirajo številne poslovne dejavnosti in dejavnosti, povezane s strankami, vključno z obračunavanjem, naročili strank, naročninami, obvestili, izpolnjevanjem storitev, upravljanjem prihodkov in upravljanjem odnosov s strankami (CRM). Ker sistemi BSS vplivajo na celotno uporabniško izkušnjo, so bistveni za uspeh sodobnih telekomunikacijskih organizacij.
Čeprav sta sistema OSS in BSS bistvenega pomena za telekomunikacijske operaterje, pa podpirata različna področja poslovanja. Sistem OSS pokriva področje postopkov in omrežij ter omogoča, da lahko tehnični delavci na daljavo analizirajo in nadzorujejo vse omrežne povezave in osnovne komponente. Sistem BSS pokriva področje strank in omogoča, da lahko strokovnjaki s področja telekomunikacij izboljšajo učinkovitost interakcij s strankami ter pridobijo vpoglede za izboljšanje sodelovanja in izkušenj. Sistema BSS in OSS bolje delujeta skupaj za izboljšanje celovitih telekomunikacijskih storitev in povečanje učinkovitosti.
Rešitve OSS in BSS so platforme, ki jih telekomunikacijski operaterji uporabljajo za premagovanje panožnih izzivov, izboljšanje učinkovitosti delovanja omrežja, poenostavitev poslovnih potekov dela in pospešitev rasti. Če želite izboljšati učinkovitost v svoji telekomunikacijski organizaciji, je pomembno, da prepoznate in izvajate rešitve OSS in BSS, ki ustrezajo enoličnim potrebam vašega telekomunikacijskega podjetja. Poiščite sisteme, s katerimi lahko poenostavite poteke dela na področju telekomunikacij, zagotovite učinkovite delovne postopke in izboljšate izkušnje strank.