AI エージェントが働き方を変えている

エージェントは、個人と組織がタスクを管理し、情報に基づいた意思決定を行うのに役立つ AI システムです。Copilot 内でエージェントを使用することで、お客様とお客様のビジネスが効率を高め、より多くの作業をより迅速に行うことができます。

エージェントは、さまざまなタスクを実行して、人と組織を支援できます。

1. 情報の取得: 人事、CRM、財務データベースなどのクエリ システム。
2. 基本的なタスクのヘルプ: 経費報告書の提出、CRM システムの更新、IT ヘルプ デスク チケットの作成を行います。
3. 特殊な役割の実行: 会議の促進、研究レポートのまとめ、データ セットの分析を行います。
4. プロセスの自動化: 財務計画、販売資格、サプライヤーとのコミュニケーションを処理します。

 

エージェントの構築を開始するには、Copilot Studio にログインします。Copilot Studio ではロー コード手法でエージェントを作成できます。最初に、エージェントの動作の基になるナレッジとして、お持ちのデータを指定します。次に、ビジネス システムにアクションを追加し、タスクを完了できるようにします。重要なトピックについては、より詳細に制御できるようにエージェント フローを設計できます。次に、テストと反復処理を行います。

エージェントは、次で構成された AI プログラムです。
知っている対象 - エージェントがアクセスするデータと、エージェントが格納するメモリ。
処理する対象 - データを分析し、パターンを認識し、意思決定を行い、時を経るにつれて学習を積んでいく能力。
実行する対象 - さまざまなサーフェイス (アクセスできるアプリやシステムなど) の上で実行できるアクション。

従来の AI モデルは、個人の効率を向上させるのに役立ちます。しかし、AI エージェントはビジネス プロセスを実行できます。エージェントは、シンプルなプロンプトおよび応答エージェントから、ワークフロー全体を最初から最後まで実行できる完全に自律的なエージェントまで、多岐にわたります。エージェントは、考え、推論し、記憶し、トレーニングを受けることができ、支援を求めるタイミングを知ることさえできます。このため、エージェントは、さまざまなビジネス アプリケーションに対応する汎用性の高いツールになります。