在客户服务中使用智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶®

手动对客户问题进行分类会导致问题解决速度变慢，且服务个性化程度降低。

自动化工作流程，创建工单、分配技术人员并利用支持历史记录起草沟通内容。

缺乏获取文档和专家的途径会导致问题解决方式不一致，且问题解决时间延迟。

分析聊天记录、电子邮件以及支持工单，以识别重复出现的问题、模式和主题，从而进行诊断。

大量未解决的问题会降低客户满意度和忠诚度，进而影响未来的收入。

简化协作步骤，以便对问题进行诊断和回应，从而提升客户满意度和忠诚度，并增加潜在收入。