This is the Trace Id: 0c6644e466a610d1fc44944d19233d1e
Bỏ qua để tới nội dung chính
Microsoft 365
Đăng nhập
Người đeo kính và tai nghe, ngồi trong văn phòng với bảng trắng ở phía sau, mỉm cười và nhìn sang một bên.

Microsoft 365 Copilot cho Dịch vụ

Hiện đại hóa trung tâm liên lạc và tăng năng suất của nhân viên dịch vụ. Copilot cho Dịch vụ kết hợp Microsoft 365 Copilot với một trợ lý ảo Copilot dựa trên vai trò, nhằm nâng cao trải nghiệm dịch vụ bằng cách thêm generative AI vào trung tâm liên lạc hiện có của bạn.
Xem giá
TỔNG QUAN

Nâng cao dịch vụ với AI

Phát triển nhanh hơn nhờ giải pháp hoạt động trên nền tảng AI được thiết kế riêng cho trung tâm liên lạc và hoạt động hiệu quả với các hệ thống hiện có của bạn.
  • Sử dụng các tích hợp sẵn dùng với dịch vụ như Salesforce và ServiceNow cùng website, tệp và các nguồn dữ liệu khác mà bạn hiện có.
    Ảnh chụp màn hình máy tính với văn bản hiển thị một phần.
  • Bắt đầu ngay tức thì, đẩy nhanh thời gian ra sản phẩm bằng cách giảm công sức tích hợp và phát triển.
    Ảnh chụp màn hình máy tính hiển thị văn bản Content sources (Nguồn nội dung).
  • Dễ dàng đặt cấu hình Copilot cho Dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của bạn và tùy chỉnh thêm theo các yêu cầu riêng biệt với Microsoft Copilot Studio.
Quay về các tab
TÍNH NĂNG

Chuyển đổi trải nghiệm dịch vụ

Cải thiện năng suất của nhân viên đại diện bộ phận dịch vụ bằng một tác nhân dựa trên vai trò trong quy trình làm việc.
Hình cận cảnh thông điệp có chữ Copilot trên màn hình.
CÁC LỢI ÍCH CHÍNH

Hỗ trợ nhân viên đại diện bộ phận dịch vụ bằng AI trong các công cụ mà họ sử dụng hàng ngày

Sử dụng dữ liệu ở mọi nơi
 

Cho phép tạo các cuộc hội thoại hoạt động trên nền tảng AI tạo sinh ở mọi dữ liệu với các phần tích hợp sáng tạo cho bài viết cơ sở kiến thức cùng hệ thống CRM và trung tâm liên hệ phổ biến.

Tăng năng suất của nhân viên dịch vụ nhờ sử dụng các công cụ trong quy trình công việc

Tăng tốc quá trình triển khai và giải quyết trường hợp, cải thiện độ hiệu quả và tự động hóa các tác vụ nhờ gắn tác nhân dựa trên vai trò vào các công cụ mà nhân viên đại diện bộ phận dịch vụ sử dụng hàng ngày.

Tạo giải pháp phù hợp với trung tâm liên hệ của bạn

Đặt cấu hình và tùy chỉnh Copilot cho Dịch vụ để đáp ứng các nhu cầu của riêng bạn.
GIÁ

Giá của Microsoft 365 Copilot cho Dịch vụ

Microsoft 365 Copilot cho Dịch vụ

USD$50.00
người dùng/tháng với gói đăng ký hàng năm
Hoặc USD$52.50 thanh toán hàng tháng

(Cam kết hàng năm)2

Giá chưa bao gồm thuế.
Mua ngay
Hiện đại hóa trung tâm liên lạc hiện có nhờ AI tạo sinh.
  • Bao gồm Microsoft 365 Copilot và tác nhân dịch vụ Microsoft 365 Copilot.
  • Khách hàng đã có giấy phép Microsoft 365 Copilot có thể thêm trợ lý ảo dịch vụ Microsoft 365 Copilot với chi phí bổ sung cho mỗi người dùng mỗi tháng, thanh toán hàng năm (cam kết hàng năm).2

Microsoft 365 Copilot có thể chỉ hỗ trợ một số thị trường và ngôn ngữ. Để mua, khách hàng phải có gói đăng ký đủ điều kiện dành cho doanh nghiệp lớn hoặc doanh nghiệp.

Xem điều khoản và điều kiện1
HỖ TRỢ

Triển khai và hỗ trợ 

Một người phụ nữ đang đeo tai nghe và nhìn vào màn hình máy tính.

Tăng cường sử dụng Copilot cho Dịch vụ với khả năng hỗ trợ việc áp dụng và nội dung học tập

Khám phá khả năng với Copilot cho Dịch vụ và duyệt qua hướng dẫn áp dụng cũng như nội dung học tập giúp bạn triển khai, sử dụng và mở rộng quy mô ứng dụng cho doanh nghiệp của mình.
Tìm hiểu thêm
Một người đàn ông đang đeo tai nghe và sử dụng máy tính.

Hướng dẫn sử dụng

Xem cách để bắt đầu sử dụng Copilot cho Dịch vụ trong tổ chức của bạn.
Tìm hiểu thêm
Một nhóm bốn chuyên gia đa dạng đang thảo luận trong một không gian văn phòng hiện đại.

Cộng đồng

Kết nối và học hỏi từ các chuyên gia và đồng nghiệp.
Tìm hiểu thêm
Một người đàn ông đeo tai nghe đang sử dụng máy tính xách tay.

Hỗ trợ

Tìm nội dung trợ giúp và học tập về Copilot cho Dịch vụ dành cho nhân viên.
Tìm hiểu thêm
  1. [1]
    Giá hiển thị chỉ mang tính chất tiếp thị và có thể không phản ánh giá niêm yết thực tế do ảnh hưởng của các yếu tố biến đổi như tiền tệ, quốc gia và khu vực. Giá thực tế sẽ được phản ánh trong quá trình thanh toán.
  2. [2]
    Khi gói đăng ký trả phí của bạn bắt đầu, chính sách hủy bỏ sẽ thay đổi tùy theo trạng thái khách hàng mới và các lựa chọn miền cũng như sản phẩm Microsoft của bạn. Tìm hiểu thêm. Hủy gói đăng ký Microsoft 365 bất cứ lúc nào bằng cách truy nhập Trung tâm quản trị Microsoft 365. Khi gói đăng ký bị hủy bỏ, mọi dữ liệu liên kết đều sẽ bị xóa. Tìm hiểu thêm về việc duy trì, xóa và hủy dữ liệu trong Microsoft 365.

Theo dõi Microsoft 365