Tổng đài nhánh riêng (PBX)

Xử lý mọi cuộc gọi nội bộ và bên ngoài của tổ chức bằng cách thiết lập hệ thống điện thoại doanh nghiệp PBX.

PBX là gì và cách hoạt động với Microsoft Teams

Các hệ thống điện thoại PBX truyền thống là analog. Sở hữu nhiều tính năng hơn với chi phí thấp hơn bằng giải pháp kỹ thuật số sử dụng internet và Teams.

Nền tảng của hệ thống điện thoại

PBX là mạng nội bộ của phần mềm và phần cứng quản lý hệ thống điện thoại doanh nghiệp.

Cách PBX hoạt động

Chọn PBX tại chỗ hoặc trên đám mây và kết nối thông qua một công ty điện thoại hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.

Các chức năng của PBX với Teams

Sở hữu các chức năng của PBX mà không cần thiết bị đắt tiền nhờ sử dụng Hệ thống Điện thoại trên đám mây với Microsoft Teams.

Các tính năng tiêu chuẩn của PBX

Thực hiện, nhận và truyền cuộc gọi. Bật tổng đài tự động, hàng đợi cuộc gọi, thư thoại và nhạc đang chờ.

Sở hữu thêm tính năng với PBX kỹ thuật số trên nền điện toán đám mây

Thiết lập hệ thống điện thoại doanh nghiệp PBX trên nền điện toán đám mây để có âm thanh rõ hơn, điều chỉnh quy mô dễ dàng hơn và hỗ trợ nhiều chức năng hơn.

Tìm hiểu thêm

Các tính năng PBX trên nền điện toán đám mây Duy trì kết nối ở mọi nơi Tích hợp cuộc gọi một cách thông suốt Cung cấp các tính năng hiện đại Tiết kiệm thời gian Giảm chi phí Hợp lý hóa việc thiết lập và quản lý

Một người đang ngồi sử dụng máy tính xách tay và điện thoại di động trên bàn ngoài trời.

Các tính năng PBX trên nền điện toán đám mây

Xem nhanh một số tính năng và lợi ích của hệ thống PBX kỹ thuật số trên nền điện toán đám mây với Điện thoại Microsoft Teams.

Một người đang ngồi ở đảo bếp đeo tai nghe chụp tai và tham gia cuộc gọi trên máy tính xách tay.

Duy trì kết nối ở mọi nơi

Thực hiện và nhận cuộc gọi từ nơi làm việc bất kỳ, trên mọi thiết bị chỉ bằng một số điện thoại doanh nghiệp duy nhất.

Cuộc họp Teams có bản trình bày đang được đưa ra và tin nhắn bật lên trên ngăn cuộc họp.

Tích hợp cuộc gọi một cách thông suốt

Sử dụng một ứng dụng để gọi điện, trò chuyện và họp. Bắt đầu cuộc gọi từ cuộc trò chuyện, thẻ liên hệ và Outlook.

Ba người đang trò chuyện và nhìn vào máy tính xách tay.

Cung cấp các tính năng hiện đại

Sử dụng các tính năng gọi điện trên đám mây dành cho doanh nghiệp như tổng đài tự động, hàng đợi cuộc gọi, chú thích và bản chép lại.

Một bàn tay đang cầm điện thoại di động và thực hiện cuộc gọi trong Teams.

Tiết kiệm thời gian

Hoàn thành nhiều việc hơn vì các cuộc gọi có thời lượng trung bình bằng 1/4 thời lượng của một cuộc họp thông thường.

Một người đang ngồi ở bàn làm việc, đeo tai nghe và làm việc trên máy tính bảng kết nối với màn hình máy tính để bàn.

Giảm chi phí

Tiết kiệm tiền mua phần cứng và chi phí đào tạo nhờ việc quản lý các hệ thống điện thoại trên đám mây.

Dạng xem thiết lập đã hoàn thành trong Trung tâm quản trị Microsoft 365.

Hợp lý hóa việc thiết lập và quản lý

Dễ dàng thêm số điện thoại, giải quyết sự cố và quản lý hệ thống của bạn từ bảng điều khiển quản trị tích hợp.

Đọc thêm về Điện thoại Microsoft Teams

Chọn một giải pháp gọi Điện thoại Teams

Tìm hiểu về các tùy chọn PSTN

Hệ thống điện thoại cho doanh nghiệp nhỏ: Tìm công cụ phù hợp

Tìm hiểu loại phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn

Xem cách các công ty đang sử dụng Microsoft Teams

LVMH tăng tốc quá trình hiện đại hóa nơi làm việc kỹ thuật số của mình với Microsoft Office 365, Teams và điện thoại.

“Với tính linh hoạt và khả năng nhanh nhạy của Teams, chúng tôi nhận được sự hỗ trợ cần thiết trong quá trình chuyển đổi phương pháp làm việc, hiện đại hóa hạ tầng bất động sản và thể hiện một khái niệm linh hoạt mới về không gian làm việc.”

Franck Le Moal: Giám đốc Công nghệ thông tin, LVMH

Đọc câu chuyện

Một người đang ngồi ở bàn làm việc có nhiều màn hình hiển thị cuộc gọi video Teams và bản thiết kế kiến trúc.

Ngân hàng đầu tư Drexel Hamilton giúp khách hàng và nhân viên tăng lợi nhuận khi chuyển sang sử dụng Microsoft 365

“Chúng tôi đã có sẵn mọi thứ cần thiết trên đám mây thông qua gói đăng ký Microsoft 365 hiện có. Chỉ là chúng tôi chưa tận dụng tối đa lợi thế của gói này.“

Anthony Felice: Đối tác quản lý, Drexel Hamilton

Đọc câu chuyện

Một người mặc quân phục đứng trước quốc kỳ Mỹ.

Câu hỏi thường gặp

Tổng đài nhánh riêng là các hệ thống điện thoại – mạng điện thoại riêng – được sử dụng trong các công ty và tổ chức. Chúng cung cấp các chức năng và tính năng chính để doanh nghiệp vận hành. Các hệ thống này thường gồm tổng đài tự động, tích hợp trung tâm liên lạc, thư thoại, hàng đợi cuộc gọi, hội thảo và định tuyến.
Công nghệ Microsoft hỗ trợ khả năng điều khiển cuộc gọi cùng chức năng PBX trên đám mây với Microsoft Teams.
Hệ thống Điện thoại cung cấp cho bạn các chức năng PBX nhưng không cần đến thiết bị phức tạp và tốn kém. Bạn sẽ có thể thay thế hệ thống PBX tại chỗ hiện có bằng bộ tính năng do Microsoft 365 hoặc Office 365 cung cấp, tích hợp chặt chẽ vào trải nghiệm đám mây của bạn.
Với Hệ thống Điện thoại, người dùng có thể chọn Microsoft Teams để thực hiện và nhận cuộc gọi, chuyển cuộc gọi và tắt tiếng hoặc bật tiếng cuộc gọi. Người dùng Hệ thống Điện thoại có thể bấm vào tên trong sổ địa chỉ của họ và thực hiện cuộc gọi Teams cho người đó. Để thực hiện và nhận cuộc gọi, người dùng Hệ thống Điện thoại có thể sử dụng thiết bị di động, tai nghe với máy tính xách tay, PC hoặc một trong nhiều điện thoại IP hoạt động với Teams. Người quản trị Hệ thống Điện thoại có thể quản lý các tùy chọn và cài đặt gọi điện từ cùng một bảng điều khiển dùng để nhắn tin, cộng tác, v.v.

Cuộc gọi giữa những người dùng trong tổ chức của bạn sẽ được xử lý bên trong Hệ thống Điện thoại và không bao giờ chuyển đến Mạng điện thoại chuyển mạch công cộng (PSTN). Tính năng này áp dụng cho cuộc gọi giữa những người dùng trong tổ chức của bạn ở các khu vực địa lý khác nhau, loại bỏ chi phí gọi đường dài cho các cuộc gọi nội bộ này.